Reklamácia

V prípade, že reklamujete pneu a zasielate nám ju špedičnou službou vytlačte a riadne vyplňte reklamačný protokol a priložte ho k reklamovanej pneumatike.
Bez vyplneného protokolu nebude reklamácia prijatá a pneu Vám bude zaslaná na Vaše náklady späť.

Reklamačný protokol ke stiahnutie (PDF).

Reklamačný poriadok společnosti K&K PNEU s.r.o.

1. Záručná lehota

1.1. Spoločnosť K & K PNEU s.r.o. poskytuje na dodané pneumatiky záruku v dĺžke 4 rokov od dátumu predaja.

2. Záruka

2.1. Záruka poskytovaná spoločnosťou K & K PNEU s.r.o. po dobu záručnej lehoty sa vzťahuje na všetky materiálové a výrobné chyby, ktoré sa u dodaného tovaru a služieb vyskytnú v rámci záručnej doby.

2.2. Záruka sa nevzťahuje na závady prevádzkového charakteru, ktoré u dodaného tovaru alebo služieb vzniknú ich používaním iným spôsobom, ako je stanovené všeobecnými predpismi, ktoré spôsob používania tovaru upravujú.

2.3. Záruka sa nevzťahuje na opotrebovaní pneumatiky, či jej poškodenia cudzím predmetom.

2.4. Zo záruky je taktiež vyňatý tovar, ktorý bol používaný na iný účel, alebo iným spôsobom ako je určené.

2.5. Záruka nebude poskytnutá zákazníkovi v prípade, že sa nepreukáže platným dokladom, potrebným k poskytnutiu záruky.

3. Reklamácia

3.1. V prípade, že sa na tovare či službách prejavia nedostatky, či vady odporúča spoločnosť K & K PNEU s.r.o. uplatniť reklamáciu bez omeškanie.

3.2. Zákazník má právo uplatňovať reklamáciu v ktorejkoľvek pobočke spoločnosti K & K PNEU s.r.o..

3.3. V prípade, že zákazník uplatňuje reklamáciu a ide o oprávnenú reklamáciu zaistí spoločnosť K & K PNEU s.r.o. zvoz pneu / diskov od zákazníka na svoje náklady. V prípade, že sa jednalo o neoprávnenú reklamáciu spoločnosť K & K PNEU s.r.o. si vyhradzuje právo vyúčtovať zákazníkovi náklady na zvoz tovaru.

3.4. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote 30 dní.

3.5. Reklamácia tovaru alebo služieb môže spoločnosť K & K PNEU s.r.o. uznať ako oprávnenú alebo neoprávnenú.

3.6. V prípade oprávnenej reklamácie je spoločnosť K & K PNEU s.r.o. povinná poskytnúť zákazníkovi náhradu.

4. Náhrady

4.1. V prípade, že sa jedná o chybu odstrániteľnú má zákazník nárok na bezplatné odstránenie vady.

4.2. V prípade, že sa jedná o vadu neodstrániteľnú má zákazník nárok na výmenu tovaru, či vrátenie peňazí.

Reklamačný poriadok spoločnosti K & K PNEU s.r.o. sa riadi platným slovenským právnym poriadkom a spoločnosť K & K PNEU s.r.o. sa zaväzuje, že s ním nesmie byť v rozpore.